Politique de remboursement

Nous avons une politique de retour de 30 jours, ce qui signifie que vous avez 30 jours après la réception pour demander un retour de vos produits.

Pour qu'un retour soit possible, vos produits doivent être dans le même état qu'à la réception, non-porté/non-utilisé, dans son colis originel. Vous aurez également besoin du reçu ou d'une preuve d'achat.

Pour un retour, vous. pouvez nous contacter via houseum.shop@gmail.com. À noter que les retours doivent être envoyés à l'adresse suivante : 24 rue duhesme, 75018 Paris.

Si votre retour est accepté, nous vous enverrnons une étiquette de retour ainsi que des instructions sur comment et où retourner votre colis. Les produits retourné sans accord de retour ne seront pas acceptés.

Vous pouvez nous contacter à tous moments concernant les retours à l'adresse suivante : houseum.shop@gmail.com.

 

Détériorations et problèmes

Tous produits issus de l'Houseum Store sont envoyés d'une adresse non enregistrée en France. Houseum Records n'est pas responsable des pertes et dommages lors de la livraison. Un envoi avec numéro de suivi est disponible sur demande et entraînera un surcoût.

 

Exceptions / articles non retournables

Certains types d'articles ne peuvent pas être retournés, comme les produits périssables (tels que la nourriture, les fleurs ou les plantes), les produits personnalisés (tels que les commandes spéciales ou les articles personnalisés) et les produits de soins personnels (tels que les produits de beauté). Nous n'acceptons pas non plus les retours de matières dangereuses, de liquides inflammables ou de gaz. Veuillez nous contacter si vous avez des questions ou des préoccupations concernant votre article spécifique.

Malheureusement, nous ne pouvons pas accepter les retours d'articles soldés ou de cartes-cadeaux.

 

Échanges

Le moyen le plus rapide de vous assurer d'obtenir ce que vous voulez est de retourner l'article que vous avez, et une fois le retour accepté, effectuez un achat séparé pour le nouvel article.

Remboursements

Nous vous informerons une fois que nous aurons reçu et inspecté votre retour, et vous ferons savoir si le remboursement a été approuvé ou non. En cas d'approbation, vous serez automatiquement remboursé sur votre mode de paiement d'origine dans les 10 jours ouvrables. N'oubliez pas que votre banque ou votre société de carte de crédit peut prendre un certain temps pour traiter et publier le remboursement également. Si plus de 15 jours ouvrables se sont écoulés depuis que nous avons approuvé votre retour, veuillez nous contacter via houseum.shop@gmail.com.